Politique d’expédition
🚚 Livraison
Important
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux afin de vous proposer des produits de qualité aux meilleurs prix.
⏰ Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
📦 Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison prend généralement :
- 7 à 15 jours ouvrés selon la destination
Dans certains cas exceptionnels (forte demande, périodes promotionnelles, contraintes logistiques), la livraison peut prendre jusqu'à 25 jours ouvrés.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.
💰 Frais de livraison
La livraison est OFFERTE pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €.
Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison peuvent s'appliquer et seront indiqués avant la validation de votre commande.
📦 Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par email.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis via les plateformes logistiques utilisées par nos transporteurs partenaires.
↩️ Retours & Remboursements
📅 Droit de rétractation (30 jours)
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
✅ Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être non utilisé
- être dans son emballage d'origine
- être retourné dans un délai de 30 jours
- être accompagné d'une preuve d'achat
🔁 Procédure de retour
1) Contactez-nous par email : contact@homeclaro.com
2) Indiquez votre numéro de commande
3) Nous vous transmettons les instructions et l'adresse de retour
4) Vous renvoyez le produit (retour à vos frais)
5) Après réception et vérification, nous procédons au remboursement
⚠️ Produit défectueux ou endommagé
Si le produit reçu est défectueux ou endommagé :
- les frais de retour sont pris en charge par HomeClaro
- un remboursement ou un échange vous sera proposé
💵 Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.
❓ Questions fréquentes
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Je n'ai pas reçu ma commande.
Si votre commande n'est pas arrivée après 25 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande à partir de 50 €.
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Dernière mise à jour : 2026